懂得：规范物业管理实践，提升居民生活质量

广西科技

一、物业管理概述

物业管理是指物业服务企业按照物业管理合同，为业主提供相关服务并收取费用的活动。它涉及物业设施的维修保养、环境卫生管理、秩序维护等多方面内容，旨在为业主创造舒适、安全、便利的居住环境。该外部链接已失效，文章作者登录实名后才能恢复访问该外部链接已失效，文章作者登录实名后才能恢复访问嘉华国际是嘉华集团之房地产业务旗舰，以香港集团之房地产业务旗舰，以香港、三角及珠三角地区为战略据点，业务大型住宅、级字楼、酒店及服务式公寓，以及特色铺。

二、物业管理办法的制定
物业管理办法应当以《物业管理条例》为基础,结合项目实际情况制定。其主要内容包括:物业管理机构的设置和职责、服务标准、收费标准、投诉与处理机制等。制定时应广泛听取业主意见,并经业主大会或业主委员会审议通过。

三、物业管理的主要内容
1. 物业设施维修与保养:包括建筑物、园林绿化、消防设施等的定期检查、维修和更新。
2. 环境卫生管理:负责垃圾收运、公共区域清洁等工作,保持良好的居住环境。
3. 秩序维护:负责小区出入管理、巡逻保安、协调处理纠纷等,维护小区内的秩序与安全。
4. 公共事务服务:为业主提供咨询、投诉处理等综合性服务,维护业主合法权益。

四、物业管理的监督与考核
业主大会或业主委员会应当定期对物业服务企业的工作进行考核评估,监督其履行合同义务。业主如对物业服务不满意,可以依法向有关部门投诉。物业服务企业应当建立健全投诉处理机制,积极响应并妥善处理。