说一说旺旺满意度不达标怎么提升如何提升天猫咨询体验分2024/5/7 1:15:27

岁月如歌曲

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论是淘宝天猫旺旺满意度不达标是会影响店铺综合体验分，2022年7月22日旺旺满意度和3分钟响应率纳入店铺考核分要求。


那么淘宝天猫旺旺客服满意度怎么提升答案当然是找人帮你评价很满意提升上去了，你缺少多少个旺旺满意度那就找多少个人，但是大部分商家没有那么多人力资源，那只能委托第方工作室了，


新灯塔的阿里旺旺分钟响应率考核时段为：近30天早上8点-晚24点期间，阿里旺旺客服考核核心指标为：旺旺满意度和3分钟人工响应率


达标标准为：旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。


【考核指标计算逻辑】


1【旺旺满意度】计算逻辑：近30天阿里旺旺收到评价中满意和非常满意评价数近30天阿里旺旺收到评价总数，指标统计周期为前3天至前32天（T-32~T-3)。


2【3分钟人工响应率】计算逻辑：近30天内9:00-23:00期间，商家在买家提问后3分钟内人工回复的对话轮次近30天该时段总对话轮次，指标统计周期为前1天至前30天（T-30~T-1)。


看到这里，相信很多商家都看不懂，一个头两个大，不过没关系，找第方工作室帮忙操作提升就可以了，专业的事情还是交给专业人士去操作！