聊一聊：平台赋能-合力亿捷标杆项目打造，助力联通国际数字化转型

岁月如歌曲

近日，联通国际TB运营平台正式上线发布！联通国际TB运营平台，是联通国际基于联通“五大中台”规划建设思路，进行数字化转型战略升级的重要举措。工单系统的相关资讯可以到我们网站了解一下，从专业角度出发为您解答相关问题，给您优质的服务！https://www.hollyorder.com/

平台攻坚建设任务由联通国际数字化部牵头，合力亿捷承建，旨在重构联通国际的核心业务流程，打造政企行业智慧运营模式，推进国际政企业务全在线。





通力合作


打好核心攻坚战


2022年，联通国际遵循总部的整体战略要求，全面推进数字化转型，加TB运营平台项目的施。合力亿捷作为项目承建方，项目组统筹规划、详细部署，奔赴联通国际数字化部，长期驻扎在项目现场，与联通国际协同办公。


历经两年的通力合作、协同攻坚，合力亿捷全力保障了”联通国际TB运营平台”按时保质上线，现了国际在政企业务支撑的重要突破，共同打好了这场关键核心技术攻坚战。


平台上线


智慧服务再升级


基于国际“两级运营+统一中台”的国际政企业务支撑架构，“联通国际TB运营平台”面向国际政企业务的智慧运营方向，上线后将重点现国际的政企业务全在线，建立CRM管理能力，持续完善业务流程监控管理。并与国际运营商能力对接，有效推进政企业务数字化转型，向政企客户提供更加质的互联化的产品及服务，全面升级国际业务的客户服务品质。


2022年，是联通全面贯彻落新战略规划的起跑之年。在“联通国际TB运营平台”的助力下，联通国际将在联通的引领中，抢抓数字化转型背景下的发展机遇，构建全流程支撑的数字化运营基座，现核心产品业务流程重构在线，专注于为政企客户提供规范化、个性化、国际化的专业服务。


打造标杆


持续深耕运营商领域


作为国内比较早的电信级呼叫中心的建设者，合力亿捷已服务运营商客服领域20余年，成为了客户服务领域的标杆企业。近年来，随着运营商政企业务的发展趋势，合力亿捷在业务支撑和运营支撑方面，积累了众多秀践。


凭借着对运营商业务的充分理解以及丰富的产品和项目经验，合力亿捷作为运营商的重要合作伙伴，承建并维护了联通、移动、电信多省及集团总部的呼叫中心，其中包括承建了联通20个省级以上的客服平台等，为其提供领先的IT解决方案，以及相关的集成、咨询与技术服务，全面助力运营商数智化转型。








随着“联通国际TB运营平台”的上线运行，合力亿捷将持续聚焦运营商的业务需求和转型变革，面向千行百业政企客户的需求，落地更多方面的项目践。深度参与运营商数智化转型的平台建设和体系搭建，携手联通等运营商打造新增长极，开启高效运营之路。